マイページの手続き状況に表示されるステータスについて
「請求中の保険金手続き状況を知りたい」の「■ご請求状況」で表示されるステータスの状態は以下の表のとおりです。
なお、照合番号ごとに、最新の履歴が上に表示されます。
お客様の対応が必要なステータスは①～③となりますのでご確認ください。
ステータス | 書類での請求 | WEB請求 |
支払先情報確認中 | 保険金お支払い先につきまして、確認がございます（①） | |
お支払できませんでした | ご請求をお取下げした場合にも表示されます | |
支払手続き完了 | お支払いが完了しました | |
手続き中 | お支払い手続き中です | |
不備対応依頼 | 書面もしくはメールにてご連絡いたします（②） | |
保険金請求書受領 | 保険金請求書類を受領しました | WEB請求の受付が完了しました |
お手続き状況のご確認がございます | 請求書類を送付してから６カ月経過しています（③） | |
保険金請求書送付 | 保険金請求書を送付しています | |
請求書類発送準備中 | 保険金請求書の発送準備中です | |
①支払先情報確認中
保険金受取口座の登録方法をご参照のうえ、ご変更をお願いします。
②不備対応依頼
書面もしくはメールにて、ご対応いただきたい内容についてご連絡いたしますので、到着まで今しばらくお待ちください。
到着しましたら、恐れ入りますが、2週間を目安にお早目にご対応いただきますようお願いいたします。
③お手続き状況のご確認がございます
保険金請求の状況確認メールについてをご参照ください